心理资本要素四：韧性

 　  韧性是一种可开发的能力,它能使人从逆境、冲突和失败中，甚至是从积极事件、进步以及与日俱增的责任中快速回弹或恢复过来。
　　过去，对韧性的描述一方面出现在伟大领导者的传记中，如曼德拉、丘吉尔、林肯等等，他们都是有韧性的领导者的典范；另一方面，则集中在对危险儿童、问题少年以及功能失调家庭的研究和实践中，人们把那些足够坚强的、在经历过悲剧之后仍然能过上正常生活的人视为“幸存者”，并认为他们是“例外”的个体。迄今为止，关于工作场所中的韧性的研究仍是稀少、零散和不充分的。

　　有很多因素对韧性具有好的影响力，它们被称作“韧性资产”，例如：忠诚、积极的生活观念、情绪稳定性、幽默感、洞察力等等。也有一些因素被称为“韧性危害因素”，严重的如酗酒、吸毒、身体上的创伤、不太明显的如压力和倦怠、不良的健康状况、低教育水平和失业等。危害因素是客观存在的，因此，想要完全避免危害，使传记和他人远离危害源是不现实的。实际上，危害因素并不会自动导致失败和韧性的缺乏，如果能够有效地辨别和管理这些因素，运用韧性资产来克服韧性危害，就可以帮助人们战胜自满、开拓新的发展领域，并充分发挥自己的才能和优势。除了以上两类因素之外，个人的价值观也对韧性有潜在的作用——如果人们对某一个理想、目标或使命有坚定的信念，你会看到他们坚持不懈地去实现这一理想。坚　　定的信念能提高他们的韧性水平，也包括那些受他们影响的人的韧性水平。
　　在讨论心理资本的韧性时，人们关注更多的不是消极的生活经历，而是当今工作场所中不可避免的不利因素（不仅是那些明显的因素，如解雇、裁员、未得到晋升、未能达成项目目标，还包括不明显的因素，如被团队成员忽视、受到歧视等等）。值得一提的是，韧性不仅在消极事件中发挥作用，其在应对积极事件的作用也不容忽视（例如，由于晋升或是由于超出预期而创年度记录，所带来的责任和风险增加）。简单地来说，当你被积极或消极地推到某些能力临界值之外，那么，此时韧性就可以发挥作用了。韧性不仅可以使领导者和员工恢复到他们的正常自我，而且，还可以帮助他们关注自己的“可能自我”，从来提升能力水平。

　　在全球经济的环境下，无论是领导者还是员工，都面临这越来越多的变化和挑战，在危机发生之后，仅仅恢复到问题或危机出现前的正常状态是必要的，但现在看来已经不够了。如今，组织的成员不仅要生存、应对和复原，更要在不可避免的困境和不确定性中谋求发展和壮大，并且要比竞争对手更快。
 
　　韧性是一种动态的、有延展性的、可开发的心理能力或心理优势。它并不是什么“不可思议的”或是“神秘”的能力，也不是一种“超物质”，或是一种固定不变的性格特征。积极心理学和商业咨询界认为，韧性是可以被开发的。有三种策略可以用来开发工作场所的韧性，具体包括

　　1.关注韧性资产的策略，即通过提升人力资本（教育、经验、知识、技能、能力）、社会资本（人际关系、社会网络）以及其他积极的心理资本成分（自我效能、希望、乐观）来增加产生积极结果的可能性；

　　2.关注危害因素的策略。很多具有破坏性和必要的危害因素是要回避的，尤其是工作环境中要考虑到成年人的身心健康。例如，长时间的工作和巨大的压力会使人养成不良饮食和缺少体育锻炼的习惯，诸如此类德音速就要求组织即使不能避免，也应采取措施使其负面影响最小化。除此之外，对某些危害因素，也应持有积极的观点，把他们作为挑战与发展的机会。安全的危害回避策略可能会使很多具有创造力和高潜力的人放弃自己的理想，而满足于一份安全却枯燥的工作，甚至拒绝晋升。如果采用各种方法来管理危害因素，例如教练和督导，频繁地搜集建设性的反馈等等，我们就可以培养与新机会相关的韧性资产。这些资产可以让个体将新的危害因素看成发展机会，使人们能从困境中复原，并超越自己，将威胁转变为机会。

3.关注过程策略，也就是在处理危害因素时，鉴别、挑选、开发、运用和保持适当韧性资产的一系列程序。这一策略关注个体在一系列情境中的应对机制。