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什么是EAP?

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  EAP是“员工帮助计划”(Employee Assistance Program)的英文缩写
  EAP是一套干预计划,用以预防和解决可能影响员工绩效的工作和个人问题
  EAP是企业为员工购买、员工免费享用的心理健康福利
 
  从组织的角度来讲:
  EAP是一个心理服务系统,可以更好地了解和满足员工的心理健康需求
  是人力资源部门的有力助手,管理层更好的与绩效不好的员工打交道的有效工具
  协助组织处理各种危机和变革事件(离职、裁员、机构重组等)
  对管理层提供咨询和辅导
  
  从员工的角度来讲:
  EAP是设法解决个人困扰的一个新的途径
  EAP是自愿、免费、保密、专业的心理咨询服务
  EAP可以解决情绪、压力、职场问题、婚姻家庭、亲子教育等影响绩效的个人问题
  在EAP核心服务的基础上还在发展更多服务,如医疗、法律、财务等专业咨询服务   

  企业购买EAP后,将可以从个人层面和组织层面获得全方位的服务:
  组织层面
企业可以就有困扰员工的管理随时咨询EAP咨询师;可以就组织中的行为风险管理问题咨询EAP的行为专家;企业在遇到危机事件,比如员工死亡、事故、机构变动时,EAP将组织专家及时进行干预,帮助企业尽快恢复正常运作;企业还将通过季度报告,更好了解员工的困扰,得到组织调整的建议和帮助。
  员工层面
  企业只要为每个员工每年支付一笔固定的不高的年费,员工就可以在需要帮助时,通过拨打24小时的热线电话,得到专业心理咨询师的评估、一定次数的心理咨询服务。必要时也可能被转介到其他心理服务机构,但EAP咨询师将会跟进转介后的情况,并提供需要的支持。

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