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什么是心理资本?

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  心理资本是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本,它是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,具体表现为:
  在面对充满挑战的工作时,有信心(自我效能)并能付出必要的努力来获得成功;
  对现在与未来的成功有积极的归因(乐观);
  对目标锲而不舍,为取得成功在必要时能调整实现目标的途径(希望);
  当身处逆境和被问题困扰时,能够持之以恒、迅速复原并超越(韧性),以取得成功。

  “心理资本”历史性的突破了传统的“人力资本”,“社会资本”,“顾客资本”的思维方式,对于深刻理解知识经济时代日益变革的组织中的员工具有及其重要的意义。


  人力资本强调“你知道什么”,诸如知识与技能;社会资本强调“你认识谁”,诸如关系和人脉;而心理资本则强调“你是谁”及“你想成为什么”,关注的重点是个体的心理状态。


  心理资本是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素,通过投资并开发“你是谁”来获取竞争优势,其基础由“你是谁”组成而不是“你知道什么”或“你知道谁”。心理资本基于积极的心理学范式,关注人的积极方面和优点,体现个人对未来的信心、希望、乐观和毅力,关注个人或组织在面对未来逆境中的自我管理能力。
 
  在个人层面上,心理资本指促进个人成长和绩效的心理资源。在组织层面上,与人力资本和社会资本类似,心理资本通过改善的员工绩效最终实现组织的投资回报和竞争优势。心理资本具有独特性,能有效地测量和管理,通过投资与开发心理资本,能改善绩效,形成组织竞争优势。  

  相对于人力资本和社会资本,心理资本更关注个人的心理状态。人力资本指员工身上所蕴含的知识和技能,如可以通过经验的积累、接受教育、培训技能等手段提升人力资本;社会资本指通过关系、联系网络和朋友而建立的关系资源,是包含在员工群体和员工网络中的知识;心理资本则描述了员工对未来的信心、希望,它是一种状态,而非特质,与人力资本和社会资本相类似,心理资本可以通过训练获得并发展。


  心理资本是一种状态累的个体特征,而不是相对稳定与持久的特质,因此它会随着时间的推移而变化,而且他是可以开发的。例如,一位在国内工作很出色的管理者,当他被派到国外工作时,他的韧性可能会受到影响。而且这种影响一半来说是不可避免的,毕竟在心得国家缺乏他原有的那些社会支持资源。但是通过总公司提供的持续不断的辅导、支持一记他自己在当地慢慢建立新的人际关系和联系,韧性就能重建,而且可能是以一种更快的速度建立起来。


  由于市场竞争和环境的急剧变化,现在的企业面临更大的不确定性和压力。如果不能适当处理由此引起的员工心理紧张状态,容易降低员工满意度和对组织的承诺,最终对绩效产生负面影响。不确定性、压力和焦虑易导致员工对自己在日益变化的环境中处理问题的能力缺乏信心。尤其是在技术快速变化的时代,员工对使用新技术的抵触并不是因为担心技术本身,而是因为他们在心理上对自己能否成功运用新技术并取得良好绩效缺乏信心。组织为了求生存、谋发展,培养自信、乐观、满怀希望、强坚韧性的员工就显得特别重要。

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